HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
FAQ — Du hast Fragen? Wir haben die Antworten.
Wie lange dauern Produktion und Versand?
Jedes Stück wird auf Bestellung gefertigt — es wird erst gedruckt, wenn du bestellst. Das hält den Abfall gering und die Qualität hoch, bedeutet aber auch, dass es etwas länger dauert als bei Amazon-ähnlichem Versand.
Produktionszeit:
Etwa 5–7 Tage, bis dein Shirt gedruckt, verpackt und versandbereit ist.
Versandzeit:
Sobald es fertig ist, rechne mit 2–5 Werktagen bis zur Lieferung an deine Haustür (Bestellungen in den USA).
Insgesamt erhalten die meisten Kunden ihre Bestellung in etwa 1–2 Wochen.
Qualität vor Schnelligkeit — deine Ausrüstung wird frisch gefertigt, nicht aus dem Regal genommen.
Erhalte ich Sendungsverfolgungs-Updates?
Ja. Sobald deine Bestellung versandt wird, erhältst du eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit du sie bis zu deiner Tür verfolgen kannst.
Keine Sendungsverfolgungs-E-Mail erhalten?
Überprüfe deinen Spam-/Junk-Ordner und kontaktiere uns, wir senden sie dir erneut zu.
Warum bietet ihr keine Barauszahlungen an?
Jeder Artikel wird frisch für dich gefertigt — so bleiben wir nachhaltig und vermeiden Überproduktion.
Deshalb bieten wir derzeit keine Barauszahlungen an. Wenn etwas nicht passt oder du es tauschen möchtest, kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Kauf Guthaben oder Umtausch erhalten.
Kann ich die Größe tauschen, wenn sie nicht passt?
Klar! Wenn du eine andere Größe brauchst oder etwas mit deiner Bestellung nicht stimmt, melde dich einfach innerhalb von 30 Tagen.
Kontaktiere uns:
📧 info@solesurfcompany.com
📱 (808) 383-6113 — anrufen oder schreiben!
Sende deinen Namen, Bestellnummer, Artikel und die neue Größe, die du möchtest, und wir kümmern uns schnell darum. 🤙
Bietet ihr Guthaben an?
Ja! Wenn kein Ersatz benötigt wird, können wir Guthaben in Höhe des Werts deines zurückgegebenen Artikels ausstellen (Versand nicht eingeschlossen).
Dein Guthaben verfällt nie und kann jederzeit für alles im Sole Surf Shop verwendet werden.
So bleiben wir flexibel — und nachhaltig — und sorgen dafür, dass du mit deiner Ausrüstung zufrieden bist. 🌊
Wo seid ihr ansässig? Und von wo wird meine Bestellung versandt?
Wir haben das Glück, Oʻahu, Hawaiʻi unser Zuhause zu nennen. 🌺🏄♂️
Unsere Ausrüstung wird jedoch von mehreren Partnerstandorten auf dem Festland und darüber hinaus versandt — daher können die Lieferzeiten variieren. Es lohnt sich, darauf zu warten.
Kann ich eine individuelle Farbe oder Größe bekommen?
Vielleicht! Wir versuchen es möglich zu machen, wann immer es geht.
Es hängt davon ab, was unsere Hersteller anbieten — schreib einfach eine E-Mail an info@solesurfcompany.com und wir schauen, was möglich ist.
Wie ist die Qualität?
Wir arbeiten ständig daran, unseren Kunden den bestmöglichen Wert zu bieten — das bedeutet hochwertige Designs und Drucke zum niedrigsten Preis, den wir anbieten können.
Jedes Stück wird mit Sorgfalt gefertigt, aus hochwertigen Materialien und mit von der Insel inspirierter Kunst, die lange hält — Ausrüstung, die du wirklich jeden Tag tragen möchtest.
🌴 Danke, dass du mit uns unterwegs bist — Sole Surf Company wäre ohne dich nicht dasselbe.
Wir sehen uns da draußen. 🤙