FAQS
Häufig gestellte Fragen – Haben Sie Fragen? Wir helfen Ihnen gerne.
Wie lange dauern Produktion und Versand?
Jedes Stück wird auf Bestellung gefertigt – es wird erst gedruckt, wenn Sie es bestellen. Das minimiert Abfall und hält die Qualität hoch, bedeutet aber auch, dass die Lieferung etwas länger dauert als bei Amazon.
Produktionszeit:
Es dauert etwa 5–7 Tage , bis Ihr Shirt bedruckt, verpackt und versandbereit ist.
Lieferzeit:
Sobald die Bestellung fertiggestellt ist, rechnen Sie mit einer Lieferzeit von 2–5 Werktagen (bei Bestellungen innerhalb der USA).
Im Durchschnitt erhalten die meisten Kunden ihre Bestellung innerhalb von etwa 1–2 Wochen .
Qualität vor Schnelligkeit – Ihre Ausrüstung wird frisch hergestellt, nicht von der Stange.
Werde ich Sendungsverfolgungs-Updates erhalten?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer , damit Sie Ihre Bestellung bis zu Ihrer Haustür verfolgen können.
Haben Sie keine Tracking-E-Mail erhalten?
Bitte prüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner und kontaktieren Sie uns anschließend, damit wir Ihnen die E-Mail erneut zusenden können.
Warum bieten Sie keine Barauszahlungen an?
Jeder Artikel wird speziell für Sie angefertigt, druckfrisch – so stellen wir sicher, dass die Produktion nachhaltig bleibt und Überproduktion vermieden wird.
Aus diesem Grund bieten wir derzeit keine Barauszahlungen an. Sollte Ihnen ein Artikel jedoch nicht passen oder Sie ihn einfach umtauschen möchten, erhalten Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf eine Gutschrift oder können den Artikel umtauschen .
Kann ich die Größe umtauschen, falls es nicht passt?
Aber sicher! Falls Sie eine andere Größe benötigen oder etwas mit Ihrer Bestellung nicht stimmt, melden Sie sich einfach innerhalb von 30 Tagen .
Nehmen Sie Kontakt auf:
📧 info@solesurfcompany.com
📱 (808) 383-6113 — anrufen oder eine SMS schreiben!
Senden Sie uns Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, den Artikel und die gewünschte neue Größe , und wir kümmern uns schnellstmöglich darum. 🤙
Bieten Sie Gutschriften an?
Ja! Falls kein Ersatz benötigt wird, können wir Ihnen eine Gutschrift in Höhe des Wertes des zurückgesendeten Artikels ausstellen (Versandkosten nicht inbegriffen).
Ihr Guthaben verfällt nie und kann jederzeit für alle Artikel im Sole Surf Shop verwendet werden.
So bleiben wir flexibel und nachhaltig und sorgen gleichzeitig dafür, dass ihr von eurer Ausrüstung begeistert seid. 🌊
Wo ist euer Firmensitz? Und von wo aus wird meine Ware versendet?
Wir haben das Glück , Oʻahu, Hawaii, unser Zuhause nennen zu dürfen. 🌺🏄♂️
Allerdings versenden wir unsere Ausrüstung von verschiedenen Partnerstandorten auf dem Festland und darüber hinaus – daher können die Lieferzeiten etwas variieren. Wir versprechen Ihnen, das Warten lohnt sich.
Kann ich eine Sonderfarbe oder -größe bekommen?
Vielleicht! Wir versuchen, es wann immer möglich zu realisieren.
Das hängt davon ab, was unsere Hersteller anbieten – senden Sie einfach eine E-Mail an info@solesurfcompany.com Und wir werden sehen, was möglich ist.
Wie ist die Qualität?
Wir arbeiten stets daran, unseren Kunden den bestmöglichen Nutzen zu bieten – das bedeutet höchste Qualität bei Designs und Drucken zum niedrigstmöglichen Preis .
Jedes einzelne Stück wird mit Sorgfalt aus hochwertigen Materialien und mit langlebigen, von der Insel inspirierten Grafiken gefertigt – Ausrüstung, die Sie tatsächlich jeden Tag tragen möchten.
🌴 Danke, dass ihr mit uns unterwegs wart – Sole Surf Company wäre ohne euch nicht dasselbe.
Wir sehen uns da draußen. 🤙